Unser Kunde die AWO in Magdeburg hat am 20. Juni 1990 den Kreisverband gegründet und zählt bis zum heutigen Tage ca. 220 Mitglieder und ca. 250 hauptamtlich Beschäftigte in einem breiten Dienstleistungsspektrum.

Gerne veröffentlichen wir ein Schreiben unseres Kunden, welches wir freundlicherweise von Frau Manske erhalten haben:

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Seit mehr als einem Jahr läuft die Einführung des Programms „QM-Center“ im Bereich der stationären Erziehungshilfen im AWO Kreisverband Magdeburg e.V..

Die Übersichtlichkeit des Programms, die Verknüpfung der Inhalte sowie die gute Strukturierung haben letztendlich zur Entscheidung für das Produkt der Firma Daarwin geführt.

Unser erstes Fazit fällt in jedem Fall positiv aus:

• Es hat sich gezeigt, dass durch die Auseinandersetzung mit den Inhalten und Funktionen des Programmes automatisch auch die Abläufe der Einrichtung und die pädagogische Arbeit angeschaut und hinterfragt werden. Die Festlegungen und Überarbeitungen werden in Form von Handlungsanleitungen transparent gemacht und geschult, so dass die Qualität der Prozesse steigt.

• Als wichtig haben wir es empfunden, dass die Mitarbeitenden intensiv geschult werden und es regelmäßig Möglichkeiten gibt, Probleme zu klären. Es gibt eine verantwortliche Person, die alle Fragen der Mitarbeiter bündelt und den Kontakt mit Daarwin pflegt. Hier sind die Mitarbeiter der Daarwin kompetente und zuverlässige Partner.

• Die Funktionen des Programms werden schrittweise eingeführt. Die Stammdatenverwaltung, Internes Mailing und Terminverwaltung werden bereits genutzt und die Rechnungen werden über QM-Center geschrieben. Die Schulung zum Erstellen des Hilfe- und Förderplanes sind abgeschlossen. Nun beginnt die Testphase. Bis Mitte des nächsten Jahres, also 2 Jahre nach dem Kick-Off Meeting, planen wir alle Funktionen eingeführt und die dazugehörigen Abläufe beschrieben zu haben.

• Nicht zuletzt gilt es zu erwähnen, dass die Mitarbeiter sehr offen und auch neugierig sind auf das Programm. Es herrscht eine hohe Motivation, auch bei den älteren KollegInnen, die im Umgang mit dem PC nicht so erprobt sind.

Das Programm bietet sehr viele Möglichkeiten, Arbeitsabläufe zu vereinfachen oder Auswertungen und Statistiken zu generieren, um die Einrichtungen zu steuern. Diese Potenziale haben wir noch lange nicht ausgeschöpft.

Im Bereich der Ambulanten Erziehungshilfen startet gerade die Einführung der Dokumentation der Fachleistungsstunden über den WebAccess. Es ist abzusehen, dass auch hier Arbeitserleichterung, z.B. durch Vermeidung von Doppeldokumentation, zu erwarten sind und eine höhere Ergebnisqualität.

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